Une demande encore vague
Le client cherche un séjour mais ne précise ni dates ni voyageurs. Le parcours recueille les éléments manquants avant de rechercher une offre.
Agent IA 01 · Agent IA de messagerie Premium
Agent IA de messagerie Premium
De la première question au dossier prêt à traiter.
L’agent IA de messagerie Premium recueille les informations utiles, consulte vos sources métier et prépare une réponse contrôlée. Lorsqu’un conseiller doit intervenir, il retrouve le contexte pour poursuivre l’échange.
Simulation du workflow · Agent IA de messagerie Premium
Mise en situation
Ce que l’agent
prend en charge.
Un exemple illustratif, sans connexion à vos outils, pour visualiser le parcours d’une demande.
En situation
Trois situations
qu’il sait traiter.
Une information qui engage
Un prix ou une disponibilité doit être rattaché à une source métier valide. Une incohérence bloque la réponse concernée et appelle une vérification.
Une reprise par un conseiller
Le dossier conserve le contexte de la demande pour que votre équipe poursuive la conversation sans repartir de zéro.
Intégration
Les outils
restent les vôtres.
Instagram et Messenger pour le parcours voyage existant ; sources de prix et de disponibilités selon vos outils. Les autres canaux font l’objet d’un raccordement distinct.
Livrables
Ce que nous
construisons.
- Un parcours de qualification adapté à vos demandes.
- Une définition des sources autorisées et des points à contrôler.
- Des scénarios de test : dossier incomplet, source expirée et relais humain.
Le devis précise la configuration, les connexions retenues, les essais, la prise en main et les modalités de suivi. Le périmètre final est défini ensemble.
Questions fréquentes
Avant de démarrer.
Peut-il répondre à toutes les questions ?
Le périmètre dépend des informations accessibles. Une question hors périmètre ou une source insuffisante doit conduire à une clarification ou au relais humain.
La réservation et le paiement sont-ils inclus ?
Non. Ces actions nécessitent des intégrations et une validation distinctes. Le premier objectif est de préparer une demande exploitable et de contrôler les informations annoncées.
Dans votre entreprise
Les détails qui font fonctionner le service.
Sources fiables
Nous identifions où se trouvent vos offres, leurs conditions et leur durée de validité. Les réponses commerciales ne doivent pas dépendre d’une improvisation.
Transmission du contexte
Les informations recueillies, les éléments manquants et la raison du relais sont définis avec votre équipe.
Tests à prévoir
Demande incomplète, changement de dates, offre expirée, information contradictoire et demande hors périmètre.
Un devis lisible dès le départ.
Configuration initiale, connexions, volume d’utilisation et suivi sont distingués. Nous définissons les responsabilités, les cas à valider et les modalités de maintenance avant de lancer le parcours.
Vous savez quels outils sont raccordés, quelles actions sont autorisées et qui intervient lorsqu’une demande sort du parcours prévu.
Le parcours
Un parcours pensé
pour votre équipe.
- Une demande de séjour
- Dates et voyageurs précisés
- Offre vérifiée ou relais humain
Quand l’agent intervient
Une demande arrive dans la messagerie de votre entreprise.
Ce qu’il prend en charge
- Recueillir les informations utiles à la demande.
- Consulter les sources métier raccordées.
- Contrôler les faits commerciaux avant une réponse.
- Orienter les situations qui nécessitent un conseiller.
Ce que votre équipe reçoit
Une demande contextualisée, avec les éléments utiles et les points à vérifier.
Ce qui reste entre vos mains
Le périmètre existant concerne le voyage. La réservation définitive, le paiement, WhatsApp et la voix ne sont pas inclus sans intégration et validation distinctes.
Ce qu’il faut préparer
Des informations métier à jour, un responsable pour les exceptions et l’accès aux canaux autorisés.
Comment mesurer l’utilité
Qualité de la qualification, exactitude des informations, délai de réponse et reprises nécessaires.
Disponibilité et déploiement
Le moteur de contrôle est démontrable ici sur données fictives. La chaîne complète et chaque déploiement client nécessitent une recette avant mise en service.
Tarification
Un prix lié
à votre projet.
La mise en place, les connexions, le volume d’utilisation et le suivi déterminent le devis. Installation, maintenance et coûts d’usage sont distingués dès le départ.
Prochaine étape
Parlons de
votre projet.
Décrivez la demande qui vous prend du temps. Nous vous proposons un périmètre, une démonstration adaptée et un devis lisible.